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EIN IDEALER PARTNER

«Ich erinnere mich daran, dass wir damals, als wir bei unserem vorherigen Anbieter technische Probleme hatten, bei einer Hotline anriefen und eine halbe Stunde lang in einer Warteschleife mit Vivaldi vollgedudelt wurden, bis ein Mitarbeiter geruhte, ans Telefon zu gehen.», berichtet der stellvertretende Leiter des Globull leicht spöttisch.

Dennoch scheint es für einige Internetprovider tatsächlich schwierig zu sein, auf Anfragen ihrer Kunden schnell zu reagieren. Aus gutem Grund: Sie sind geografisch weit entfernt, treten in grosser Zahl auf und kennen logischerweise die individuellen Bedürfnisse und Besonderheiten der Kunden nicht.

Diese Tatsache war schon immer von grosser Bedeutung für net+ FR, denn dem Freiburger Unternehmen gelingt es, seinen Kunden gegenüber Effizienz, Zuhören und Verfügbarkeit gekonnt zu verbinden: «Heute bekommen wir eine direkte Antwort, eine direkte Empfehlung und wir sind vollkommen zufrieden! », freut sich Gilles Ancion.

Die einmalige Kundennähe, die das absolute Credo von net+ FR ist, lässt sich im Alltag des Unternehmens beobachten. Ob es sich um technische oder zeitliche Herausforderungen handelt, die Lösung Von net+ FR ist immer perfekt darauf abgestimmt, wie Gilles bestätigt, offensichtlich begeistert von seinem Internetprovider: «Im vergangenen Sommer hatten wir Schwierigkeiten, die mit den Antennen am für die Kunden des Clubs bestimmten Glasfasernetz zusammenhingen. Ein einfacher Anruf bei net+ FR genügte – uns wurde sofort ein Mitarbeiter geschickt und das Problem war innerhalb eines Tages gelöst; das ist eine Geschichte von vielen. Auf jeden Fall ist diese auf Kundennähe basierende Beziehung für uns unverzichtbar.»

LEISTUNGEN UND EINSPARUNGEN

Nicht nur die Erreichbarkeit und Flexibilität von net+ FR stehen für Spitzenleistungen, sondern auch die günstigen Tarife, die das Unternehmen anbietet, und die Qualität seiner Produkte machen es zu einem erstklassigen Anbieter. «Natürlich haben wir uns wegen seines Know-hows für net+ FR entschieden, aber auch, weil wir absolute Zuverlässigkeit in Bezug auf die Geräte und die Business-Lösungen brauchten.» Diese Anforderung ist für den drittbesten Club der Schweiz* und seine ca. hundert Festangestellten und temporär Beschäftigten absolut nachvollziehbar. «Aufgrund der besonderen Konfiguration des Globull ist eine ganze Reihe von unterschiedlichen Netzen für unsere Büros, DJs, Techniker, Kunden etc. erforderlich. Trotzdem war die Verlegung und Inbetriebnahme des Glasfasernetzesunproblematisch; sie erfolgte von einem Tag auf den anderen, beinahe unbemerkt. Heute verfügen wir sowohl für uns als auch für unsere Kunden über ein Produkt, das viel schneller ist als je zuvor und absolut leistungsfähig.», meint Gilles Ancion und fährt fort: «Natürlich waren die sehr attraktiven Preise ein grosses Gewicht in der Waagschale und haben uns endgültig überzeugt.»

VORTEILE, DIE FREUDE MACHEN

Finanzielle Vorteile, Know-how, Kundennähe und Qualität. Der Erfolg von net+ FR basiert auf dieser exklusiven Verbindung, die bereits über 500 Freiburger Unternehmen überzeugt hat. Das ist keine Überraschung für den kreativen Kopf des Globull, der nach eigener Aussage «extrem zufrieden mit dem Service von net+ FR» ist, und der schon beschlossen hat, sehr bald einen Telefonvertrag mit dem Freiburger Unternehmen abzuschliessen. And the music goes on!